よくある質問

注文

お届け先を変更したい時、お手数料ですが、お早めにservice@peonyelf.comを通じて、カスタマーセンターにご連絡ください。もし配達準備が完了した際、お届け先の変更ができかねます。何卒ご了承ください。

ご注文の際に「クーポンコード」を入力いただくことで、所定の割引が適用されます。クーポンには有効期限がありますので、ご注意ください。ご利用は1回のお買い物につき1回、同時に複数のクーポンはご使用にはなれません。クーポンコードを使う時、問題があれば、いつでもカスターセンターにご連絡ください。

運輸と配送

4,000円(税込)以上のご注文であれば、全国どこでも無料でお届けします。

4,000円(税込)未満の場合は、600円の送料がかかります。

注文を頂いたら、発送準備(品質とパッケージのチェックなど)が必要ですので、通常1〜2営業日を頂いております。発送準備が完成した後、順番に沿って荷物をお届けします。その際、配送お知らせメールにてお客様にご連絡します。

*発送準備は週末と祝日を除きます。

荷物が発送された後、お問い合わせ伝票番号を配送お知らせメールにてお届けします。

キャンセル•返品について

ご注文の商品が到着しましたら、7日以内に、下記の場合は交換または返金をお受け取りします。
1、商品にキズがあるまた不良品である場合。
2、ご注文内容と違う商品が届いた場合。
service@peonyelf.comにて当社をご連絡ください。注文番号と返品される商品の写真をご提供ください。

service@peonyelf.comにて当社をご連絡ください。注文番号と返品される商品の写真をご提供ください。7日以内に交換または返金をお受け取りします。